Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 5 september 2026

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen BeterWarm en haar klanten met betrekking tot de aankoop van houtbriketten en stookbenodigdheden via de website van BeterWarm.

2. Bestellingen en overeenkomsten

2.1 Door een bestelling te plaatsen op de website van BeterWarm, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.2 Een overeenkomst tussen BeterWarm en de klant komt tot stand op het moment dat BeterWarm de bestelling van de klant heeft bevestigd en de betaling heeft ontvangen.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen op de website van BeterWarm zijn vermeld in euro's en zijn inclusief BTW.
3.2 Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
3.3 BeterWarm behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

4. Levering

4.1 BeterWarm streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren na ontvangst van de betaling.
4.2 De verwachte levertijd wordt vermeld op de website, maar is slechts een indicatie. BeterWarm is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering.
4.3 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.

5. Retourneren en annuleren

5.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en het product te retourneren, zonder opgave van reden.
5.2 Geretourneerde producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
5.3 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6. Garantie

6.1 BeterWarm biedt een garantie op alle producten die zij verkoopt, in overeenstemming met de wettelijke garantievoorwaarden.
6.2 Eventuele defecte producten dienen binnen een redelijke termijn terstond na ontdekking van het defect aan BeterWarm te worden gemeld.

7. Aansprakelijkheid

7.1 BeterWarm is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten die zij verkoopt, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van BeterWarm.
7.2 De totale aansprakelijkheid van BeterWarm jegens de klant is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende product.

8. Klachten en geschillen

8.1 Klachten over producten of de dienstverlening van BeterWarm dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan BeterWarm.
8.2 Op overeenkomsten tussen BeterWarm en de klant is Nederlands recht van toepassing.
8.3 Geschillen tussen BeterWarm en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BeterWarm is gevestigd.