Terugbetalingsbeleid

Bij BeterWarm heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via algemeen@beterwarm.nl. We sturen je daarna op werkdagen binnen 24 uur een mail met DHL QR-code en duidelijke instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Het is belangrijk dat je eerst contact met ons opneemt, want retouren die zonder voorafgaande melding worden gestuurd, kunnen we helaas niet accepteren.

Retourvoorwaarden
Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking. Nadat je van ons de retourinstructies hebt ontvangen, dien je de retourzending binnen 7 dagen terug te sturen.

Wat zijn de kosten voor retouren?
Je betaalt retourkosten per pakket. Deze kosten verschillen aan de hand van de grootte en zwaarte van je pakket. In sommige gevallen betaal je de retourkosten vooruit of we verrekenen de kosten bij de terugbetaling van je order.

Je kunt het pakket ook zelf naar ons magazijn in Barneveld brengen, dan komen de kosten te vervallen. Ons adres is Harselaarseweg 90-10, 3771 MB Barneveld.